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    HeyVera + etg24: Vom Anruf zum Gesamtüberblick

    Vera nimmt Ihre Anrufe an und erkennt Eigentümer und Mieter aus etg24. Zusammenfassung und Transkript stehen danach in etg24, beim erkannten Objekt und Kontakt. Ihr Team hat alle Details schon vor dem Rückruf.

    Demo buchen

    So funktioniert die Integration

    Vom Klingeln bis zum Anrufprotokoll

    Verfolgen Sie einen typischen Anruf und sehen Sie, wie HeyVera und etg24 ineinandergreifen.

    1. Station 1

      Der Anruf geht ein

      Schon beim Klingeln gleicht Vera die Nummer mit Ihrem Bestand aus etg24 ab.

      Eingehender Anruf · Di., 07:12 Uhr

      +49 170 0000000

      Abgleich mit den Stammdaten aus etg24 …

    2. Station 2

      Vera erkennt den Anrufer

      Bekannte Anrufer begrüßt Vera mit Namen und bestätigt das Objekt. Alle anderen fragt sie nach Adresse oder Objektnummer.

      Frau Muster

      Eigentümerin

      Musterstraße 12, WE 4

      aus den etg24-Stammdaten erkannt

    3. Station 3

      Vera klärt das Anliegen

      Vera hört zu und fragt gezielt nach. So steht alles für den Rückruf im Anrufprotokoll.

      Vera: Guten Morgen, Frau Muster. Geht es um Ihre Wohnung in der Musterstraße 12?

      Anrufer: Ja. Die Heizung im Bad bleibt seit gestern Abend kalt.

      Vera: Danke. Sind die übrigen Räume warm?

    4. Station 4

      Alles Wichtige steht in etg24

      Nach dem Gespräch legt Vera das Anrufprotokoll in etg24 an, mit Zusammenfassung und Transkript. Sie ordnet es dem erkannten Objekt und Kontakt zu.

      Anrufprotokolletg24
      Objekt
      Musterstraße 12, WE 4
      Kontakt
      Frau Muster
      Rufnummer
      +49 170 0000000
      Dauer
      3:41 Min.
      Notiz
      Heizung im Bad seit gestern Abend kalt, übrige Räume warm. Rückruf erbeten.
      Transkript
      vollständig angehängt

    Funktionen

    Was Ihr Team davon hat

    Vera kennt Ihren Bestand aus etg24

    Vera weiß am Telefon, wer Eigentümer ist und wer Mieter. Den Bestand holt HeyVera selbst aus etg24 und hält ihn aktuell. Sie pflegen nichts doppelt.

    • Objekte mit Adressen
    • Einheiten
    • Kontakte
    • Objektbetreuer
    • Verträge je Einheit
    • Frühere Eigentümer und Mieter

    Das ganze Gespräch im Protokoll

    Ihr Team liest im Anrufprotokoll nach, was der Anrufer wollte, und ruft ohne Rückfragen zurück.

    • Zusammenfassung
    • Volltranskript
    • Rufnummer
    • Datum und Uhrzeit
    • Gesprächsdauer

    Jedes Gespräch auch in HeyVera

    Sie haben eine zweite Ablage für alle Anrufe. Jedes Gespräch liegt zusätzlich in HeyVera.

    HeyVera
    • Dashboard
    • Analytics-Chat
    • Erweiterte Auswertungen
    • Analysen pro Objekt und Prozess
    • Kommunikations-Hotspot-Karte
    • KWA mit HeyVera Intelligence

    Der Gesamtüberblick über Ihre Kommunikation

    Sie sehen, welche Themen sich häufen und welche Objekte die meisten Anrufe bringen. Mit HeyVera Intelligence prüfen Sie außerdem, ob Ihre Maßnahmen wirken.

    Einrichtung

    In vier einfachen Schritten verbinden Sie HeyVera mit etg24

    Ihr Team braucht nur einen API-Key aus etg24. Alles Weitere erledigen wir im Onboarding.

    1. Schritt 1Ihr Team

      API-Key erstellen

      Sie erstellen in etg24 einen API-Key für HeyVera oder bekommen ihn vom etg24-Kundenservice. Den Key geben Sie an uns weiter.

    2. Schritt 2HeyVera

      Wir verbinden etg24

      Wir hinterlegen den Key verschlüsselt in HeyVera und testen die Verbindung.

    3. Schritt 3HeyVera

      Der Bestand kommt von selbst

      Danach liest HeyVera Ihren Bestand aus etg24 und bleibt automatisch auf dem neuesten Stand.

    4. Schritt 4HeyVera

      Wir stellen Vera ein

      Wir stellen Vera auf etg24 ein. Ab dem nächsten Anruf steht jedes Gespräch als Anrufprotokoll in etg24.

    • etg24Technologiepartner
    • Entwickelt von HeyVera

    Gemeinsames Webinar

    Sehen Sie HeyVera und etg24 im Zusammenspiel

    Sie erfahren, welche Anrufe in Ihrer Verwaltung Zeit binden und welche Aufgaben zuerst dran sind. HeyVera und etg24 zeigen dazu im gemeinsamen Webinar, wie beide Systeme zusammenarbeiten.

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    Fragen zu HeyVera und etg24

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    Vera nimmt ab, Ihr Team arbeitet weiter

    Vera nimmt die Anrufe an, Ihr Team liest die Anliegen im Anrufprotokoll in etg24. In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie das in Ihrer Verwaltung aussieht.

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