HeyVera
Vera nimmt Ihre Anrufe an und erkennt Anrufer aus Ihrem Bestand. Anliegen landen als verknüpfte Tickets in casavi. Die Details stehen als interner Kommentar dabei.
Demo buchenSo funktioniert die Integration
Verfolgen Sie einen typischen Anruf und sehen Sie, wie HeyVera und casavi ineinandergreifen.
Station 1
Schon beim Klingeln gleicht Vera die Nummer mit Ihrem Bestand aus casavi ab.
Eingehender Anruf · Mi., 08:36 Uhr
+49 170 0000000
Abgleich mit dem Bestand aus casavi …
Station 2
Bekannte Anrufer begrüßt Vera mit Namen. Die offenen Tickets zum Objekt hat sie schon vor sich. Alle anderen fragt sie nach Adresse oder Objektnummer.
Frau Muster
MieterinMusterstraße 12, Einheit 4
aus dem Bestand in casavi erkannt
Station 3
Vera hört zu und fragt gezielt nach. Ihr Team hat alle Einzelheiten schon vor dem Rückruf.
Vera: Guten Tag, Frau Muster. Geht es um Ihre Wohnung in der Musterstraße 12?
Anrufer: Ja. Die Haustür fällt nicht mehr ins Schloss.
Vera: Danke. Klemmt die Tür, oder schließt das Schloss nicht?
Station 4
Nach dem Gespräch legt Vera das Ticket an, mit Titel und Priorität. Mieter sehen eine kurze Zusammenfassung, die Einzelheiten stehen als interner Kommentar dabei.
Funktionen
Vera erkennt Anrufer aus Ihrem Bestand und kennt die offenen Tickets zu ihrem Objekt. Den Bestand holt HeyVera selbst aus casavi und hält ihn aktuell. Sie pflegen nichts doppelt.
Ihr Team sieht auf einen Blick, was dringend ist. Mieter lesen im Ticket nur eine kurze Zusammenfassung. Ruft jemand zur selben Sache wieder an, ergänzt Vera das offene Ticket.
Ihr Team fragt Vera im Chat und spart sich die Suche in casavi. Etwa: „Wie ist der Stand beim Ticket zur Haustür?“ Vera liest die Antwort live aus casavi. Ihr Admin legt fest, worauf Vera zugreift.
Vera macht aus WhatsApp-Nachrichten Tickets in casavi, genau wie aus Anrufen. Ihr Team arbeitet alles an einer Stelle ab.
HeyVeraSie sehen, welche Themen sich häufen und welche Objekte die meisten Anrufe bringen. Das zeigen Ihnen Dashboard und Analytics-Chat in HeyVera. Mit HeyVera Intelligence prüfen Sie außerdem, ob Ihre Maßnahmen wirken. Zu jedem Gespräch liegen Protokoll und Transkript bereit.
Einrichtung
Sie fordern die Zugangsdaten bei casavi an. Alles Weitere erledigen wir im Onboarding.
API-Key und API-Secret für HeyVera stellt Ihnen der casavi-Kundenservice aus. Beides geben Sie an uns weiter.
HeyVeraWir hinterlegen die Zugangsdaten verschlüsselt in HeyVera und testen die Verbindung.
HeyVeraDanach liest HeyVera Ihren Bestand aus casavi und bleibt automatisch auf dem neuesten Stand.
HeyVeraWir stellen Vera auf casavi ein. Ab dem nächsten Anruf landen Anliegen als Ticket in casavi.
Vera nimmt die Anrufe an, Ihr Team bearbeitet die Anliegen in casavi. In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie das in Ihrer Verwaltung aussieht.
Demo buchen