Fachartikel und Einblicke rund um moderne Kommunikation, KI-Telefonassistenz und effiziente Prozesse in der Hausverwaltung.

Das Telefon klingelt ununterbrochen. Mitarbeiter springen zwischen Gesprächen und konzentrierter Arbeit hin und her, während feste Sprechzeiten an der Realität vorbeigehen. Eine KI-Telefonassistenz fängt diese Anrufe strukturiert ab.

KI ist das neue Buzzword, und Vorsicht ist angebracht. Auf dem Papier nehmen alle Systeme Anrufe an. In der Praxis scheitern viele an mangelnder ERP-Integration oder fehlendem Branchenverständnis.

Die Stärke von KI zeigt sich in den Zahlen. Viele Hausverwaltungen betreuen mit der bestehenden Teamstruktur mehr Einheiten als zuvor. In der Praxis entspricht das ein bis drei Vollzeitstellen.