HeyVera
Vera nimmt Ihre Anrufe an und erkennt Mieter und Eigentümer aus easimo. Anliegen landen als Aufgabe in easimo. Das Gespräch steht im Wortlaut als interne Notiz dabei.
Demo buchenSo funktioniert die Integration
Verfolgen Sie einen typischen Anruf und sehen Sie, wie HeyVera und easimo ineinandergreifen.
Station 1
Schon beim Klingeln gleicht Vera die Nummer mit Ihrem Bestand aus easimo ab.
Eingehender Anruf · Mi., 08:34 Uhr
+49 170 0000000
Abgleich mit dem Bestand aus easimo …
Station 2
Bekannte Anrufer begrüßt Vera mit Namen und bestätigt das Objekt. Die offenen Aufgaben des Anrufers hat sie schon vor sich. Alle anderen fragt sie nach Adresse oder Objektnummer.
Frau Muster
MieterinMusterstraße 12, Einheit 4
aus dem Bestand in easimo erkannt
Station 3
Vera hört zu und fragt gezielt nach. Ihr Team kennt alle Einzelheiten schon vor dem Rückruf.
Vera: Guten Morgen, Frau Muster. Geht es um Ihre Wohnung in der Musterstraße 12?
Anrufer: Ja. Der Wasserhahn in der Küche tropft seit Tagen.
Vera: Danke. Tropft es vorn am Hahn oder unten am Anschluss?
Station 4
Nach dem Gespräch legt Vera die Aufgabe an der Einheit von Frau Muster an. Das Gespräch steht im Wortlaut als interne Notiz dabei.
Funktionen
Vera erkennt Mieter und Eigentümer am Telefon und spricht sie mit Namen an. Den Bestand holt HeyVera selbst aus easimo und hält ihn aktuell. Sie pflegen nichts doppelt.
Anliegen landen als Aufgabe in easimo. Ihr Team liest dort nach, was der Anrufer genau gesagt hat.
Vera hat die offenen Aufgaben des Anrufers schon beim Abnehmen vor sich. Ihr Team sieht den Verlauf eines Falls an einem Ort.
Ihre Mieter und Eigentümer erreichen Sie auch per WhatsApp. Vera macht aus ihren Nachrichten Aufgaben in easimo.
HeyVeraSie sehen, welche Themen sich häufen und welche Liegenschaften die meisten Anrufe bringen. Das zeigen Ihnen Dashboard und Analytics-Chat in HeyVera. Mit HeyVera Intelligence prüfen Sie außerdem, ob Ihre Maßnahmen wirken. Zu jedem Gespräch liegen Protokoll und Transkript bereit.
Einrichtung
Ihr Team braucht nur ein API-Token aus easimo. Alles Weitere erledigen wir im Onboarding.
Sie erstellen in easimo ein API-Token für HeyVera oder bekommen es vom easimo-Kundenservice. Das Token geben Sie an uns weiter.
HeyVeraWir hinterlegen das Token verschlüsselt in HeyVera und testen die Verbindung.
HeyVeraDanach liest HeyVera Ihren Bestand aus easimo und bleibt automatisch auf dem neuesten Stand.
HeyVeraWir stellen Vera auf easimo ein. Ab dem nächsten Anruf landen Anliegen als Aufgabe in easimo. Anrufe ohne erkanntes Objekt sammelt HeyVera in der Liegenschaft „HeyVera nicht-zuordbare Anrufe“.
Technologiepartner
Vera nimmt die Anrufe an, Ihr Team bearbeitet die Anliegen in easimo. In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie das in Ihrer Verwaltung aussieht.
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