HeyVera
Vera nimmt Ihre Anrufe an und erkennt Mieter und Eigentümer aus DOMUS. Über Fluks landen die Gespräche als Aktivität in DOMUS. Ihr Team liest dort nach, was besprochen wurde.
Demo buchenSo funktioniert die Integration
Verfolgen Sie einen typischen Anruf und sehen Sie, wie HeyVera, Fluks und DOMUS ineinandergreifen.
Station 1
Schon beim Klingeln gleicht Vera die Nummer mit Ihrem Bestand aus DOMUS ab.
Eingehender Anruf · Do., 09:12 Uhr
+49 170 0000000
Abgleich mit dem Bestand aus DOMUS …
Station 2
Bekannte Anrufer begrüßt Vera mit Namen und bestätigt das Objekt. Alle anderen fragt sie nach Adresse oder Objektnummer.
Frau Muster
MieterinMusterstraße 12, Einheit 4
aus dem Bestand in DOMUS erkannt
Station 3
Vera hört zu und fragt gezielt nach. Dann ordnet sie das Anliegen einer Ihrer Kategorien zu, hier „Heizung“.
Vera: Guten Morgen, Frau Muster. Geht es um Ihre Wohnung in der Musterstraße 12?
Anrufer: Ja. Die Heizung im Bad bleibt seit gestern kalt.
Vera: Danke. Ist nur das Bad betroffen oder auch andere Räume?
Station 4
Nach dem Gespräch trägt Ihr Fluks-Workflow die Aktivität an der Einheit von Frau Muster ein. Ihr Team weiß vor dem Rückruf, worum es geht.
Funktionen
Vera erkennt Mieter und Eigentümer am Telefon und spricht sie mit Namen an. HeyVera holt Ihren Bestand selbst aus DOMUS und hält ihn aktuell. Sie pflegen nichts doppelt.
Anrufe landen als Aktivität in DOMUS, ohne dass jemand abtippt. In der Notiz liest Ihr Team nach, was der Anrufer gesagt hat.
Vera ordnet Anrufe nach der Liste ein, die Sie festlegen. Ihr Fluks-Workflow kann Heizungsmeldungen anders behandeln als Fragen zur Abrechnung.
HeyVeraSie sehen, welche Themen sich häufen und welche Objekte die meisten Anrufe bringen. Das zeigen Ihnen Dashboard und Analytics-Chat in HeyVera. Mit HeyVera Intelligence prüfen Sie außerdem, ob Ihre Maßnahmen wirken. Zu jedem Gespräch liegen Protokoll und Transkript bereit.
Einrichtung
HeyVera liest Ihren Bestand aus DOMUS, ein Fluks-Workflow trägt die Gespräche ein. Alles auf Seite von HeyVera erledigen wir im Onboarding.
Sie beantragen bei DOMUS, dass HeyVera Ihren Bestand über DOMUS Cloud Connect lesen darf.
HeyVeraHeyVera liest Ihren Bestand aus DOMUS und bleibt automatisch auf dem neuesten Stand.
HeyVeraFür die Übergabe nach DOMUS brauchen Sie ein Fluks-Abo. Den Workflow richten wir mit einer fertigen Vorlage ein. Sonderwünsche setzen wir gemeinsam mit DOMUS um.
HeyVeraMit Ihnen legen wir die Kategorien fest, nach denen Vera Anrufe ordnet. Ab dann landen Ihre Gespräche als Aktivität in DOMUS.
Vera nimmt die Anrufe an, die Gespräche stehen als Aktivität in DOMUS. In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie das in Ihrer Verwaltung aussieht.
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