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    HeyVeraWin-CASA

    HeyVera + Win-CASA: Vom Anruf zum Gesamtüberblick

    Vera nimmt Ihre Anrufe an und erkennt Mieter und Eigentümer aus Win-CASA. Bekannte Anrufer begrüßt sie mit Namen. Jedes Gespräch steht danach mit Zusammenfassung und Transkript in HeyVera.

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    So funktioniert die Integration

    Vom Klingeln bis zur Zusammenfassung

    Verfolgen Sie einen typischen Anruf und sehen Sie, wie HeyVera und Win-CASA ineinandergreifen.

    1. Station 1

      Der Anruf geht ein

      Schon beim Klingeln gleicht Vera die Nummer mit Ihrem Bestand aus Win-CASA ab.

      Eingehender Anruf · Mo., 08:05 Uhr

      +49 170 0000000

      Abgleich mit den Stammdaten aus Win-CASA …

    2. Station 2

      Vera erkennt den Anrufer

      Bekannte Anrufer begrüßt Vera mit Namen und bestätigt das Objekt. Alle anderen fragt sie nach Adresse oder Objektnummer.

      Frau Muster

      Mieterin

      Musterstraße 12, Whg. 3

      aus den Win-CASA-Stammdaten erkannt

    3. Station 3

      Vera klärt das Anliegen

      Vera hört zu und fragt gezielt nach. So hat Ihr Team alles für den Rückruf.

      Vera: Guten Morgen, Frau Muster. Geht es um Ihre Wohnung in der Musterstraße 12?

      Anrufer: Ja. Die Haustür schließt seit gestern nicht mehr richtig.

      Vera: Danke. Lässt sich die Tür noch abschließen?

    4. Station 4

      Ihr Team hat alles in HeyVera

      Nach dem Gespräch steht es mit Zusammenfassung und Transkript in HeyVera. Auf Wunsch bekommt Ihr Team die Zusammenfassung zusätzlich per E-Mail.

      AnrufprotokollWin-CASA
      Objekt
      Musterstraße 12, Whg. 3
      Anrufer
      Frau Muster, Mieterin
      Rufnummer
      +49 170 0000000
      Notiz
      Haustür schließt seit gestern nicht richtig, lässt sich noch abschließen. Rückruf erbeten.
      Transkript
      vollständig angehängt

    Funktionen

    Was Ihr Team davon hat

    Vera kennt Ihren Bestand aus Win-CASA

    Vera weiß am Telefon, wer Mieter ist und wer Eigentümer. Den Bestand holt HeyVera selbst aus Win-CASA und hält ihn aktuell. Sie pflegen nichts doppelt.

    • Objekte mit Adressen
    • Wohnungen
    • Mieter
    • Eigentümer
    • Zuständige Mitarbeiter (mit CRM-Modul)
    • Hausmeister und Dienstleister

    Das richtige Objekt, auch bei neuen Nummern

    Kennt Vera die Nummer nicht, fragt sie nach Adresse oder Objektnummer. Dann ordnet sie den Anruf dem passenden Objekt aus Win-CASA zu.

    • Adresse
    • Objektnummer
    • Wohnung

    Jedes Gespräch in HeyVera

    Ihr Team liest in HeyVera nach, was der Anrufer wollte, und ruft ohne Rückfragen zurück.

    HeyVera
    • Dashboard
    • Analytics-Chat
    • Erweiterte Auswertungen
    • Analysen pro Objekt und Prozess
    • Kommunikations-Hotspot-Karte
    • KWA mit HeyVera Intelligence

    Der Gesamtüberblick über Ihre Kommunikation

    Sie sehen, welche Themen sich häufen und welche Objekte die meisten Anrufe bringen. Mit HeyVera Intelligence prüfen Sie außerdem, ob Ihre Maßnahmen wirken.

    Einrichtung

    In vier einfachen Schritten verbinden Sie HeyVera mit Win-CASA

    Sie beantragen die Schnittstelle bei Win-CASA und richten den Zugang auf Ihrem Server ein. Alles Weitere erledigen wir im Onboarding.

    1. Schritt 1Ihr Team

      Schnittstelle beantragen

      Den Bestellschein für die Win-CASA-Schnittstelle bekommen Sie von uns. Sie schicken ihn unterschrieben an Software24, den Hersteller von Win-CASA. Software24 schaltet die Schnittstelle dann für Sie frei.

    2. Schritt 2Ihr Team

      Zugang auf dem Server einrichten

      Auf dem Rechner, auf dem Ihr Win-CASA-Server läuft, richten Sie den Zugang für HeyVera ein. Die zwei Zugangsdaten, die Win-CASA danach anzeigt, geben Sie an uns weiter.

      Anleitung von Software24 (öffnet in neuem Tab)
    3. Schritt 3HeyVera

      Wir verbinden Win-CASA

      Wir hinterlegen die Zugangsdaten verschlüsselt in HeyVera und testen die Verbindung. Danach liest HeyVera Ihren Bestand aus Win-CASA und bleibt automatisch auf dem neuesten Stand.

    4. Schritt 4HeyVera

      Wir stellen Vera ein

      Wir stellen Vera auf Ihren Bestand aus Win-CASA ein. Ab dem nächsten Anruf begrüßt sie bekannte Anrufer mit Namen.

    • Win-CASATechnologiepartner
    • Entwickelt von HeyVera

    Fragen zu HeyVera und Win-CASA

    HeyVeraWin-CASA

    Vera nimmt ab, Ihr Team arbeitet weiter

    Vera nimmt die Anrufe an und erkennt Ihre Mieter und Eigentümer aus Win-CASA. In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie das in Ihrer Verwaltung aussieht.

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