Vom Anruf zum Gesamtüberblick: Wie KI Verwaltungsaufwand sichtbar macht
Ein Anruf endet oft als Notiz. Dann bleibt unsichtbar, welche Themen Zeit kosten und sich in einzelnen Objekten häufen. In 60 Minuten sehen Sie live, wie Vera einen Anruf erfasst, etg24 den Vorgang weiterführt und das HeyVera-Dashboard wiederkehrende Anliegen zeigt. So erkennen Sie, welche Aufgaben zuerst dran sind. Persönliche Gespräche bleiben bei Ihrem Team.
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Was Sie nach 60 Minuten beurteilen können
Vier Ergebnisse aus der Live-Demo vom Anruf bis zur Priorisierung
Sie erkennen, welche Anrufe Zeit binden
Sie sehen, wie viele Anrufe zu jedem Thema eingehen. Vera erfasst den Anrufgrund und zählt die Fälle im HeyVera-Dashboard.
Der Anruf steht als Vorgang im System
Ihr Team findet Anliegen und Zuordnung an einer Stelle. Vera erfasst beides im Gespräch; danach stehen Kontakt, Objekt und Gesprächsvermerk im etg24-Vorgang.
Sie verfolgen den Vorgang bis zur Freigabe
Sie sehen Zuständigkeit, Angebot und Freigabe in einem Ablauf. Angelika Lemmer zeigt, wie etg24 den Vorgang weiterführt.
Sie priorisieren anhand wiederkehrender Themen
Sie entscheiden, welche Aufgaben zuerst dran sind. Das HeyVera-Dashboard ordnet Anrufgründe nach Häufigkeit und Objekt.
Ihr Platz in der Runde
Vom Anruf zum Gesamtüberblick: Wie KI Verwaltungsaufwand sichtbar macht
- Termin
- 08. Oktober 2026
- Uhrzeit
- 11:00 – 12:00 Uhr
- Ort
- Online (Live)
HV-20261008
Kostenfrei · Aufzeichnung inklusive
Vom Anruf zur Entscheidung
Sie verfolgen den Ablauf live und nehmen ein Raster für die eigene Verwaltung mit.
Sie beurteilen, welche Anrufe Vera übernimmt
Sie erhalten ein Raster für die eigene Verwaltung: Vera übernimmt einen Anruf, bereitet ihn für das Team vor oder gibt ihn direkt an einen Menschen.
Sie sehen, wie der Anruf zum Vorgang wird
Vera führt das Gespräch und erfasst das Anliegen. Danach stehen Kontakt, Objekt und Gesprächsvermerk im etg24-Vorgang.
Sie verfolgen den Vorgang bis zur Freigabe
Angelika Lemmer weist den Vorgang zu, bindet den Dienstleister ein und führt ein Angebot bis zur Freigabe weiter.
Sie erkennen Muster im Bestand
Robert Steinmann zeigt im HeyVera-Dashboard, welche Anrufgründe häufig vorkommen und an welchen Objekten sich Anliegen häufen.
Sie leiten die nächsten Aufgaben ab
Sie nutzen die Häufigkeit und Herkunft der Anliegen, um Aufgaben zu priorisieren und Ihr Team auf wiederkehrende Themen vorzubereiten.
Fragen aus dem Publikum
Offene Runde mit Robert Steinmann und Angelika Lemmer. Ihren eigenen Fall schreiben Sie jederzeit in den Chat.
Wer durch das Webinar führt
Angelika Lemmer ist Prokuristin bei etg24. Als studierte Wirtschaftsjuristin und -ingenieurin koordiniert sie die Funktions- und Produktgestaltung der Software und leitet die PR. Sie begleitet Verwalter täglich bei der Arbeit mit der Software und führt im Webinar durch Vorgang, Zuweisung, Angebotsanfrage und Freigabegrenze.
Robert Steinmann ist Co-Founder und CEO von HeyVera. Mit jahrelanger Erfahrung in Vertrieb und Digitalisierung sowie tiefem Einblick in die Hausverwaltungsbranche durch die familieneigene Verwaltung kennt er die Herausforderungen der Branche aus erster Hand. Im Webinar moderiert er, führt die Live-Demo des Anrufs mit Vera und zeigt, was sich aus den Gesprächsdaten ablesen lässt.
Häufig gestellte Fragen
Alles was Sie über das Webinar wissen müssen
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