KI in der Hausverwaltung: Best Practices aus zwei Verwaltungen
Matti Paetow von Puro Real Estate und Stefan Buhl von Buhl Immobilien verwalten selbst und sitzen im Vorstand des VDIV Niedersachsen/Bremen. In dieser Aufzeichnung sagen sie, was KI im Verwalteralltag heute leistet, wie ihre beiden Verwaltungen eingestiegen sind und welche Entscheidungen sie heute anders treffen würden, ohne den persönlichen Kontakt zu Eigentümern und Mietern aufzugeben.
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Aufzeichnung des Webinars vom 17. Juni 2026. Ein Live-Termin ist dafür nicht nötig.
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Das nehmen Sie aus der Aufzeichnung mit
Die Punkte, um die es in der Aufzeichnung geht.
Was KI im Verwalteralltag heute wirklich kann
Eine ehrliche Einordnung aus dem Tagesgeschäft: wo eine KI-Telefonassistenz spürbar entlastet, wo sie noch nicht reif ist und woran Sie das vorab erkennen.
Was sie beim Einstieg heute anders machen würden
Paetow und Buhl berichten aus der Einführung in ihren Verwaltungen: was gut lief, wo es hakte und welche Entscheidungen sich ausgezahlt haben.
Einordnung von zwei VDIV-Vorständen – nicht vom Anbieter
Zwei gewählte Verbandsvorstände ordnen ein, wie der Berufsstand auf KI blickt, welche Entwicklungen auf Verwaltungen zukommen und was das für Ihre nächsten Entscheidungen heißt.
Der einfachste Einstieg: das Telefon
Warum das Telefon der sicherste Anfang ist: Sie sehen an echten Anrufen, wie eine KI annimmt, jeden Vorgang sauber dokumentiert und Ihrem Team die Fälle lässt, die wirklich einen Menschen brauchen.
Ihr Zugang zur Aufzeichnung
KI in der Hausverwaltung: Best Practices aus zwei Verwaltungen
- Aufnahme
- Aufgezeichnet am 17. Juni 2026
- Laufzeit
- 60 Minuten Laufzeit
- Abruf
- Online abrufbar, ohne Termin
HV-20260617
Kostenfrei · Ohne Termin
Das sehen Sie in der Aufzeichnung
6 Kapitel, aufgezeichnet am 17. Juni 2026.
Begrüßung & Vorstellung
Robert Steinmann begrüßt die Teilnehmer und stellt die Gäste Matti Paetow und Stefan Buhl vor.
Wo KI im Verwalteralltag heute trägt – und wo nicht
Welche Aufgaben übernimmt KI zuverlässig, wo stößt sie an Grenzen? Paetow und Buhl ordnen ein, was davon im Verwalteralltag ankommt.
Aus der Praxis: Wie zwei Verwaltungen eingestiegen sind
Paetow und Buhl schildern, wie die Einführung bei ihnen verlaufen ist – von der ersten Überlegung bis zum laufenden Betrieb.
Best Practices: Was sich bewährt hat – und was nicht
Welche Entscheidungen haben sich als richtig erwiesen, welche würden sie rückblickend anders treffen? Offener Erfahrungsaustausch aus zwei Verwaltungen.
Der pragmatische erste Schritt
Wo der Einstieg am einfachsten und risikoärmsten gelingt und worauf es bei der Auswahl einer KI-Telefonassistenz ankommt.
Q&A & Abschluss
Ihre Fragen an Robert, Matti Paetow und Stefan Buhl. Plus: Wie Sie HeyVera selbst testen können.
Lernen Sie die Teilnehmer kennen
Matti Paetow ist Geschäftsführer der Puro Real Estate GmbH in Hannover und stellvertretender Vorsitzender des VDIV Niedersachsen/Bremen. Er nutzt HeyVera in seiner eigenen Verwaltung und weiß, wo eine KI-Telefonassistenz im Verwalteralltag spürbar Arbeit abnimmt und wo ein Mensch ans Telefon gehört.
Stefan Buhl ist Geschäftsführer der Buhl Immobilien GmbH und Vorstandsmitglied des VDIV Niedersachsen/Bremen. Er verbindet die betriebliche Sicht eines Verwalters mit der Verbandsperspektive und sagt, wie der Berufsstand heute auf KI blickt: zwischen berechtigter Vorsicht und konkretem Nutzen im Tagesgeschäft.
Robert Steinmann ist Co-Founder und CEO von HeyVera. Mit jahrelanger Erfahrung in Vertrieb und Digitalisierung sowie tiefem Einblick in die Hausverwaltungsbranche durch die familieneigene Verwaltung kennt er die Herausforderungen der Branche aus erster Hand. Seit der Gründung hat er bereits über 175 Hausverwaltungen bei der Digitalisierung ihrer Kommunikation unterstützt.
Was andere Entscheider sagen
So schätzen führende Entscheider die Chancen von KI in der Hausverwaltung ein
"Ich glaube, dass wir ohne KI in Zukunft nicht mehr wettbewerbsfähig sein werden. Der Einsatz eines KI-Telefonassistenten ist für mich der erste echte Schritt, die Verwaltung zukunftsfest zu machen – ohne meinen persönlichen Service zu verlieren."
"Für uns ist KI in der Hausverwaltung keine Spielerei, sondern echte Unterstützung. Sie nimmt uns viel Kommunikationslast ab, schafft mehr Ruhe im Büro und hebt gleichzeitig unseren Service für Mieter und Eigentümer auf ein neues Level."
"Vor dem Einsatz von KI haben wir mit einem externen Sekretariatsservice gearbeitet, der nicht auf die Immobilienwirtschaft spezialisiert war. Der KI-Telefonassistent hingegen liefert sofort die passende Lösung und bleibt dabei durchgehend freundlich und empathisch."
"Ich glaube, dass wir ohne KI in Zukunft nicht mehr wettbewerbsfähig sein werden. Der Einsatz eines KI-Telefonassistenten ist für mich der erste echte Schritt, die Verwaltung zukunftsfest zu machen – ohne meinen persönlichen Service zu verlieren."
"Für uns ist KI in der Hausverwaltung keine Spielerei, sondern echte Unterstützung. Sie nimmt uns viel Kommunikationslast ab, schafft mehr Ruhe im Büro und hebt gleichzeitig unseren Service für Mieter und Eigentümer auf ein neues Level."
"Vor dem Einsatz von KI haben wir mit einem externen Sekretariatsservice gearbeitet, der nicht auf die Immobilienwirtschaft spezialisiert war. Der KI-Telefonassistent hingegen liefert sofort die passende Lösung und bleibt dabei durchgehend freundlich und empathisch."
Häufig gestellte Fragen
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